Política de protección

Política de protección de datos de Assurant®

Qué información recopilamos

Cómo utilizamos y divulgamos la información recopilada

Sus opciones

Información importante

Este sitio web www.assurantsolutions.es (en adelante, el «Sitio web») está gestionado por Assurant Solutions Spain S.A., CIF A84697200, perteneciente al grupo de empresas de Assurant, Inc., inscrita en el Registro Mercantil de Madrid en la Hoja núm. M-426932, volumen 23789 y folio 192, con domicilio social en Avenida de Europa, 19, Edificio 2, 28224, Pozuelo de Alarcón, Madrid, España (en adelante, «Nosotros», «Nos», «Nuestro/a» o la «Sociedad»).

La presente Política de protección de datos (en adelante, la «Política») describe cómo Nosotros recopilamos, accedemos, utilizamos, divulgamos, almacenamos, transmitimos o procesamos de otro modo y protegemos la información personal cuando usted utiliza este Sitio web. Su información personal se almacenará y utilizará de conformidad con la Ley de Protección de Datos de Carácter Personal (en adelante, la «Legislación»). Si desea saber qué información recopilamos y almacenamos sobre usted, puede escribirnos a: info.spain@assurant.com.

Con el fin de proteger su privacidad, aplicamos los principios siguientes:

Protegemos su información personal y únicamente la facilitamos a terceras partes:

1) con su consentimiento;

2) cuando resulta necesario para cumplir sus instrucciones;

3) cuando resulta razonablemente necesario para prestarle el servicio que solicita;

4) a Nuestros proveedores de servicios (descritos en la Sección 2.6) en relación con la prestación de operaciones del Sitio web y Nuestras operaciones asociadas;

5) cuando Nosotros razonablemente consideramos que estamos obligados por ley, citación u otro proceso legal;

6) cuando es necesario para ejecutar nuestras Condiciones de servicio, a fin de proteger los derechos de la Sociedad, de evitar daños físicos, pérdidas económicas o fraude; o

7) en un proceso de reorganización o venta de la totalidad o parte de Nuestro negocio.

Hemos implementado salvaguardas para proteger su información de conformidad con los estándares de la industria.

La presente Política se aplica únicamente a este Sitio web y no refleja necesariamente las prácticas relativas a la información recopilada a través de otros servicios que Nosotros ofrecemos o de otros sitios web que Nosotros operamos ni a la recopilación de información a través de medios offline. Para consultar las prácticas de privacidad de esos otros servicios, consulte las políticas publicadas en relación con cada uno de ellos.

Si tiene alguna duda acerca de si desea proporcionarnos su información o le preocupa que su información vaya a ser utilizada de cualquier manera permitida por la presente Política de protección de datos y las Condiciones de servicio, no deberá visitar ni acceder a Nuestro Sitio web.

 

1. Qué información recopilamos

Recopilamos su información personal (el término «información personal» incluye cualquier información sobre usted que permita identificarle individualmente, como su nombre, su dirección de correo electrónico, la dirección del protocolo de internet («IP»)) como sigue:

1.1 Uso del Sitio web

Recopilamos información (por ejemplo, la dirección IP) cuando accede a Nuestro Sitio web, incluida información sobre su uso de Nuestro Sitio web, y es posible que utilicemos herramientas analíticas de terceras partes para evaluar las acciones del usuario relacionadas con el Sitio web. Por ejemplo, recopilamos información cuando visualiza una página o hace clic en un enlace.

1.2 Consultas de clientes

Recopilamos información cuando se pone en contacto con Nosotros para realizarnos una consulta sobre Nuestros productos y servicios. Utilizamos sus datos de contacto personales (por ejemplo, dirección de correo electrónico o número de teléfono) para responder a su consulta. También es posible que utilicemos esta información para realizar un seguimiento de posibles problemas y tendencias a fin de ofrecerle un mejor servicio.

1.3 Cookies

Utilizamos cookies y tecnologías similares, tales como balizas web, para que Nos resulte más fácil reconocerle, mejorar su experiencia, aumentar la seguridad y valorar el uso y la efectividad de Nuestro Sitio web. Es posible que utilicemos cookies persistentes cuando acceda al Sitio web. Se trata de información o datos enviados y almacenados en su navegador o dispositivo móvil a fin de almacenar la información. Utilizamos esta información para analizar patrones de tráfico y mejorar el Sitio web. Si prefiere no aceptar las cookies en su navegador, la sección de ayuda de la barra de herramientas de la mayoría de los navegadores le indicará cómo evitar que su navegador acepte cookies nuevas, cómo hacer que el navegador le informe cada vez que reciba una cookie nueva o cómo desactivar las cookies por completo. Sin embargo, si desactiva las cookies es posible que determinadas partes del Sitio web y recursos no operen correctamente o que no pueda sacar máximo partido de algunas de las características del Sitio web. Cuando así lo permita la legislación aplicable, al visitar Nuestro Sitio web, acepta el envío de cookies y balizas web a su navegador y correos electrónicos basados en HTML, de conformidad con la presente Política de protección de datos. En determinadas jurisdicciones, el uso de cookies por parte de nuestros socios, filiales y proveedores de servicios no está cubierto por la presente Política. No tenemos acceso a estas cookies ni control sobre ellas. Nuestros socios, filiales, proveedores de servicios utilizan cookies de ID de sesión para facilitar su navegación por Nuestro sitio. Para más información sobre las cookies que utilizamos en este Sitio web, consulte nuestra Política de cookies.

Nuestro Sitio web utiliza Google Analytics, un servicio de análisis web prestado por Google, a fin de conocer mejor su uso de Nuestro Sitio web y saber cómo podemos mejorar el Sitio web. En general, Google Analytics recopila información como las visitas a un sitio web, las páginas que se visitan o qué otro sitio web ha visitado inmediatamente antes de consultar un sitio web concreto. Google Analytics recopila únicamente la dirección IP que tiene asignada en la fecha en la que visita un sitio web, pero no su nombre ni ninguna otra información que permita identificarle. No mezclamos la información recopilada a través de Google Analytics con su información personal. A pesar de que Google Analytics envía una cookie permanente a su navegador web para identificarle como usuario único la siguiente vez que visita un sitio web, la cookie solo puede ser utilizada por Google. La capacidad de Google para utilizar y compartir la información recopilada a través de Google Analytics acerca de sus visitas a Nuestro Sitio web está limitada por las Condiciones de uso de Google Analytics y la Política de protección de datos de Google. Google utiliza los datos recopilados para realizar un seguimiento y analizar el uso del sitio web, para elaborar informes sobre sus actividades y compartirlos con otros servicios de Google. Es posible que Google utilice los datos recopilados en Nuestro sitio web para contextualizar y personalizar los anuncios de su propia red de publicidad. Para obtener información completa acerca de cómo Google puede utilizar los datos que recopila en Nuestro Sitio web, consulte el artículo de Google «Cómo usa Google los datos cuando utilizas las aplicaciones o los sitios web de nuestros partners», que se encuentra en el sitio web de Google [aquí] o en cualquier URL sucesora.

Nuestros socios terceros pueden utilizar gif transparentes (también conocidos como balizas web), imágenes y scripts que les ayudan a gestionar mejor el contenido en Nuestro sitio. Es posible que Nosotros mezclemos la información de terceros con la información recopilada mediante el uso del Sitio web con el fin de realizar análisis y estudiar tendencias.

Algunos navegadores ofrecen una señal «No realizar seguimiento» («DNT») por la que usted puede indicar su preferencia relativa al seguimiento y al seguimiento cruzado entre sitios. A pesar de que Nosotros no utilizamos en estos momentos una tecnología que reconozca las señales DNT, únicamente procesaremos su información personal de conformidad con la presente Política. Operamos con terceras partes, tales como socios de marketing o análisis, que es posible que recopilen información sobre sus actividades en internet en el tiempo y entre los diferentes sitios web cuando utiliza Nuestros sitios. Las terceras partes únicamente podrán enviarle comunicaciones de marketing si usted ha autorizado explícitamente este uso. Cuando así lo exija la legislación aplicable, usted podrá solicitar que no compartamos su información con terceras partes con estos fines, poniéndose en contacto con Nosotros a través del servicio de atención al cliente o del Sitio web.

 

2. Cómo utilizamos y divulgamos la información recopilada

2.1 Cumplimiento de la Legislación

De conformidad con la Legislación, le informamos de que la información personal recopilada a través de su acceso al Sitio web será incluida en un sistema de almacenamiento de datos personales controlado por la Sociedad.

2.2 Consentimiento del procesamiento de su información personal

Al acceder o utilizar de otro modo el Sitio web, usted ha indicado que ha leído esta Política y que acepta de forma expresa y voluntaria los términos de Nuestras Condiciones de servicio y que acepta libremente Nuestro procesamiento de información personal expuesto en la presente Política. El suministro de cualquier información considerada «sensible» (como datos sobre la salud) por la legislación aplicable es totalmente voluntario por su parte. Puede retirar o modificar su consentimiento para nuestra recopilación y procesamiento de la información que facilite en cualquier momento, de conformidad con la presente Política y con las Condiciones de servicio poniéndose en contacto con Nosotros tal y como se describe en la Sección 3.1. Si no acepta los términos de la presente Política, no acceda al Sitio web ni lo utilice de otro modo.

2.3 Información general

No vendemos ni alquilamos ninguna información personal sobre usted.

La información personal que Nosotros recopilamos a través de su interacción con el Sitio web se utiliza para responder a sus consultas, para gestionar nuestras operaciones y para mejorar el Sitio web para usted y para otros usuarios del Sitio web, para desarrollar nuevos productos y servicios, y para otros fines para los que haya dado su consentimiento. Entre los ejemplos de los mencionados usos se incluyen los siguientes:

  • Nosotros podemos divulgar la información recopilada a terceras partes que prestan servicios corporativos en Nuestro nombre, que están únicamente autorizadas a utilizar su información personal cuando resulta necesario para prestarnos estos servicios corporativos, tales como Nuestros proveedores de análisis o proveedores de hospedaje web;
  • Análisis de patrones de tráfico para el Sitio web y recursos que Nosotros hospedamos (por ejemplo, para ayudarnos a mejorar su experiencia como usuario); y
  • Nosotros también utilizamos la información personal recopilada, individual y colectivamente, para realizar un seguimiento y analizar las preferencias y tendencias con el fin de mejorar la calidad del Sitio web y de evaluar posibles características, funcionalidades y servicios nuevos, así como para mejorar el Sitio web para usted y para otros usuarios.

2.4 Comunicaciones

Nos comunicamos con usted a través del correo electrónico y otros medios, incluidos el teléfono y el chat en web. Por ejemplo, cuando Nosotros respondemos a su correo electrónico. Estas comunicaciones se le enviarán basándose en sus preferencias de mensajería. Es posible que también le enviemos mensajes de marketing o promoción a través del correo electrónico, si usted ha dado su consentimiento para recibir estos mensajes. A este respecto, Nosotros utilizaremos el procedimiento de suscripción doble (Double-Opt-In), lo que significa que le enviaremos un correo electrónico de confirmación una vez que usted haya introducido su dirección de correo electrónico en nuestro sitio web en el que tendrá que confirmar que desea recibir mensajes de marketing y promoción haciendo clic en el correspondiente enlace para verificar su dirección de correo electrónico. Si no desea recibir estos mensajes puede anular su suscripción en cualquier momento, utilizando el correspondiente enlace que aparece al final de cada mensaje de correo electrónico.

2.5 Intercambio de información con filiales

Es posible que compartamos su información personal con Nuestras filiales (que significa empresas controladas por/que controlan a/bajo el control común de Assurant, Inc.) fuera de la empresa de Assurant que es responsable de controlar sus datos (por ejemplo, Assurant Solutions Spain S.A. puede compartir su información personal con Assurant US), cuando sea razonablemente necesario para su uso de conformidad con la presente Política. Por consiguiente, al proporcionarla en el Sitio web, es posible que la información personal sea procesada en países en los que la legislación de privacidad y protección de datos no ofrezca el mismo nivel de protección que en otras partes del mundo, como el Espacio Económico Europeo («EEE»). Al utilizar el Sitio web, usted acepta la recopilación y transmisión de su información personal a ubicaciones no pertenecientes a su país tal y como se describe en la presente Política.

2.6 Proveedores de servicios

Es posible que utilicemos terceras personas físicas y jurídicas para operar el Sitio web (por ejemplo, hospedaje, desarrollo, marketing, etc.). Estas terceras partes tienen acceso limitado a su información únicamente para realizar estas tareas en Nuestro nombre y son responsables ante Nosotros. Nosotros no autorizamos a estas terceras partes a divulgar ni utilizar esta información con otros fines. Nuestros proveedores de servicios se encuentran dentro y fuera de los Estados Unidos de América. Usted acepta la transmisión de información a los proveedores de servicios ubicados en jurisdicciones que es posible que no ofrezcan el mismo nivel de protección jurídica de la información personal que el país desde el que usted accede al Sitio web y desde donde lo utiliza.

2.7 Conformidad con procesos legales y otras divulgaciones

Es posible que divulguemos su información personal cuando así lo exija la legislación, por ejemplo para dar cumplimiento a una citación o un proceso legal similar; cuando Nosotros creamos de buena fe que la divulgación es necesaria para proteger Nuestros derechos o ejecutar Nuestras Condiciones de servicio, proteger su seguridad o la seguridad de terceros, investigar un fraude, o responder a un requerimiento de las autoridades públicas; o cualquier otra tercera parte, una vez que hayamos obtenido su correspondiente consentimiento previo. También es posible que divulguemos su información personal, información de uso y cualquier otra información sobre usted a partes que adquieran la totalidad o parte de Nuestros activos, así como abogados y consultores. Por otra parte, si se inicia un procedimiento de quiebra o reorganización contra Nosotros, su información podrá ser considerada un activo de la sociedad que podrá ser vendido o transferido a terceras partes.

2.8 Procesamiento de datos fuera de su país

Los sistemas de información que ofrecen soporte al Sitio web y almacenan la información recopilada a través del Sitio web se encuentran en el Reino Unido. Si usted se encuentra fuera de EE. UU., deberá tener en cuenta que la información que proporcione podrá ser transferida a este país. La legislación estadounidense no garantiza el mismo nivel de protección legal de los datos personales que el país desde el que usted accede al Sitio web y lo utiliza. Al utilizar el Sitio web y proporcionarnos información personal, acepta estas transmisiones y el procesamiento de la información por parte de Nosotros y Nuestras filiales y socios corporativos tal y como se describe en la presente Política.

 

3 Sus opciones

3.1 Acceso, rectificación, eliminación o limitación del uso de su información personal

Usted puede solicitar el acceso, la modificación o corrección, eliminación o limitación del uso y la divulgación, cuando así lo exija la legislación aplicable, de su información personal controlada por Nosotros. Usted puede solicitar el acceso a su información personal almacenada por Nosotros escribiendo a info.spain@assurant.com o enviándonos una solicitud por escrito a la dirección proporcionada en la sección «Póngase en contacto con nosotros» de la presente Política.

Si considera que alguna información personal que Nosotros hemos recopilado acerca de usted es imprecisa o desea limitar el uso y la divulgación de esta información, puede enviar una solicitud por escrito razonable para que sea estudiada por Nosotros a la dirección que se facilita más bajo en la sección «Póngase en contacto con nosotros» de la presente Política. Estudiaremos su solicitud e introduciremos los cambios oportunos o aplicaremos las eliminaciones que correspondan. Responderemos a cualquier solicitud razonable de acceso a la información personal en el plazo de 30 días o en el plazo permitido por la legislación aplicable.

En determinadas situaciones y con sujeción a la legislación aplicable, incluidas las leyes de protección de datos, es posible que Nosotros no podamos permitir el acceso a parte o la totalidad de la información personal que Nosotros almacenamos sobre usted. Por ejemplo, es posible que Nosotros no podamos permitir el acceso a la información cuando al hacerlo:

  • probablemente revelaríamos información personal sobre una tercera parte;
  • cabría razonablemente esperar que se pusiese en peligro la vida o la seguridad de otra persona;
  • revelaríamos Nuestra información confidencial o la información confidencial de una tercera parte;
  • se incluye información protegida por el secreto profesional abogado-cliente;
  • se incluye información que ha sido procesada en relación con la investigación del incumplimiento de un contrato o de una ley.

A fin de proteger su información personal frente a accesos no autorizados, es posible que Nosotros le pidamos que proporcione información suficiente para identificarse antes de permitirle el acceso a su información personal.

Dependiendo de las circunstancias y leyes aplicables, es posible que Nosotros nos neguemos a tramitar determinadas solicitudes de acceso.

3.2 Conservación de datos

Conservamos la información personal que proporciona para responder a su solicitud. Podremos conservar su información personal cuando sea razonablemente necesario para cumplir Nuestras obligaciones legales, satisfacer requisitos reglamentarios, resolver conflictos, evitar fraudes y abusos, o ejecutar la presente Política de protección de datos y Nuestras Condiciones de servicio. Es posible que conservemos la información personal durante un periodo de tiempo limitado cuando sea necesario para el cumplimiento de la ley. Nuestro departamento de atención al cliente puede conservar la información el tiempo necesario únicamente para proporcionar informes relacionados con la atención al cliente y análisis de tendencias. Una vez que la información personal se haya anonimizado, Nosotros podremos conservar esta información durante tanto tiempo como precisemos con fines comerciales.

 

4. Información importante

4.1 Edad mínima

No recopilamos información personal a sabiendas de ninguna persona menor de 13 años o la edad mínima equivalente en la jurisdicción correspondiente. Deberá tener al menos 13 años o la edad mínima equivalente en la jurisdicción que corresponda para utilizar el Sitio web.

4.2 Modificaciones de la presente Política de protección de datos

Es posible que actualicemos periódicamente la presente Política. Si introducimos algún cambio material en Nuestra Política, le informaremos a través de una notificación en Nuestro Sitio web o a través de otro medio. Si se opone a alguno de los cambios incluidos en la Política, podrá retirar el consentimiento otorgado para el procesamiento de su información personal comunicándose con Nosotros tal y como se describe en la Sección 4.4. Si continúa utilizando Nuestro Sitio web después de que hayamos publicado cualquier cambio en la presente Política significará que acepta los cambios. Dado que es posible que introduzcamos cambios en la Política, le sugerimos que la revise cada vez que acceda al Sitio web y lo utilice. Le rogamos revise los cambios detenidamente. Si está de acuerdo con los cambios, bastará con que continúe utilizando el Sitio web. Si se opone a alguno de los cambios de Nuestras condiciones y ya no desea seguir utilizando Nuestro Sitio web, podrá optar por dejar de usar el Sitio web. A menos que se indique lo contrario, Nuestra Política vigente se aplica a toda la información sobre usted de la que disponemos. El uso de Nuestro Sitio web después de que se haya publicado una notificación de cambios en Nuestro Sitio web constituirá la aceptación de las condiciones o prácticas modificadas. Si se introduce algún cambio en la presente Política de protección de datos, Nosotros revisaremos la Fecha de entrada en vigor indicada en la mencionada Política.

4.3 Procedimientos de seguridad

Disponemos de medidas para limitar el acceso a la información a los empleados e individuos que Nosotros sabemos que tienen un propósito comercial válido para acceder a dichos datos. Mantenemos salvaguardas físicas, electrónicas y de procedimiento de conformidad con lo exigido por la Legislación. Aplicamos los estándares generalmente aceptados diseñados para proteger la información personal que se Nos facilita, tanto durante la transmisión como una vez que la hemos recibido. Exigimos a aquellos que Nos prestan servicios y a los que Nosotros proporcionamos información recopilada a través del Sitio web que mantengan dicha información segura y en confidencialidad. Sin embargo, ningún método de transmisión por internet o de almacenamiento electrónico resulta totalmente seguro. Por tanto, no podemos garantizar su seguridad absoluta.

4.4 Contacto

Agradecemos sus preguntas o comentarios en relación con la presente Política de protección de datos. Por favor, escriba a nuestra oficina local en Assurant Solutions Spain, Avenida de Europa, 19, Edificio 2, 28224, Pozuelo de Alarcón, Madrid, Spain or International Privacy Officer, Assurant Privacy Office, Post Office Box 979047, Miami, FL 33197-9047, USA o envíenos sus preguntas por correo electrónico a theprivacyoffice@assurant.com.

 

Fecha de entrada en vigor:  3 de noviembre de 2017