Política de protección

Aviso de privacidad de la página web de Assurant®

Esta página web http://www.assurantsolutions.es/ la gestiona Lifestyle Services Group Limited («LSG»), con dirección postal en Emerald Buildings, Westmere Drive, Crewe, Cheshire CW1 6UN, United Kingdom, miembro del grupo de empresas Assurant, Inc. (de ahora en adelante, «nosotros», «nos», «nuestro/a» o «Empresa»).   Assurant Solutions Spain S.A. con dirección postal en Pozuelo de Alarcón (Madrid), P.E. Ática XIX, Avenida de Europa 19, Edif 2, Pl. 2, Mod. C., España, es el controlador de su Información personal en el contexto de esta página web.

Este Aviso de privacidad («Aviso») describe cómo vamos a procesar y proteger la información relacionada con una persona identificada o identificable («Información personal») cuando use nuestra página web. Su Información personal se conservará y usará de acuerdo con la legislación aplicable en relación con la protección de Información personal (la «Legislación aplicable»). Su Información personal se compartirá con otros socios y proveedores de servicios de Assurant, algunos de los cuales están ubicados fuera del EEE y no están sujetos a una decisión de adecuación de la Comisión Europea.

Este Aviso se aplica solamente al Servicio y no refleja necesariamente prácticas en relación con la información obtenida por medio de otros servicios que ofrecemos o páginas que gestionamos o la obtención de información por medios no conectados.   Para consultar las prácticas de privacidad de estos otros servicios, por favor consulte las políticas que se facilitan en relación con cada uno de ellos.

1. Información personal que recogemos

Recogemos su Información personal en las siguientes situaciones:

1.1 Cuando se comunica con nosotros o se pone en contacto con nosotros para recibir asistencia

Cuando nos envía un correo electrónico a través de nuestra página de Póngase en contacto con nosotros, recogeremos la información que nos facilite en sus comunicaciones (como la consulta o el problema que nos plantee).

1.2 Cuando accede al Servicio

Recogemos información sobre los dispositivos que utiliza para acceder a nuestra página web (incluida la dirección IP). Además, utilizamos cookies y otras tecnologías parecidas, como balizas web, para recoger información sobre cómo usa y cómo navega por nuestro Servicio (por ejemplo, las páginas que ve y los enlaces a los que accede). Utilizamos cookies para ayudarnos a reconocerlo, mejorar su experiencia, aumentar la seguridad y medir el uso y la eficacia de nuestros servicios. Para obtener más información sobre las cookies que utilizamos en el Servicio, por favor consulte nuestro Aviso de cookies.

2. Objeto y base legal para el tratamiento de su Información personal

Tratamos su Información personal para los siguientes fines:

  • Para responder a una solicitud que nos haya remitido por medio de la página de «Póngase en contacto con nosotros» de esta página web.
  • De la forma que necesitemos para llevar a cabo nuestro trabajo y perseguir nuestro intereses legítimos, en concreto:
    • Usaremos su Información personal para responder a cualquier comentario o queja que nos envíe;
    • Monitorizamos el uso de la página web, y usamos su Información personal para ayudarnos a seguir y analizar las preferencias y las tendencias, evaluar posibles nuevas características, funcionalidades y servicios y mejorar nuestra página web.
    • Utilizamos la Información personal para ayudarnos a reconocerlo en la página web, mejorar su experiencia, aumentar la seguridad de nuestras redes y sistemas y medir el uso y la eficacia de nuestra página web.
    • Usamos la Información personal que nos facilita para investigar las quejas que recibamos de usted o de otras personas, sobre la página web o nuestros productos y servicios. También usamos esta Información personal para seguir posibles problemas (por ejemplo, problemas con esta página web) y tendencias para darle un mejor servicio;
    • Usamos la Información personal para tomar decisiones sobre y a los efectos de reorganizaciones o ventas de todo o parte de nuestra empresa y
    • Usamos la Información personal en relación con reclamaciones legales (por ejemplo, en relación con la denegación de una reclamación de seguros), fines de cumplimento, normativos y de investigación (por ejemplo, investigaciones sobre robo y fraude) según sea necesario (incluida la divulgación de esa información en relación con procesos o pleitos legales).
  • Donde nos dé su consentimiento:
    • Utilizamos cookies y otras tecnologías similares de acuerdo con nuestro Aviso de cookies y la información que le facilitamos cuando se usan estas tecnologías y
    • En otras ocasiones en las que le solicitemos su consentimiento, utilizaremos los datos para los fines que le expliquemos en ese momento.
  • Para los fines exigidos por la ley:
    • En respuesta a solicitudes del gobierno o de las autoridades que lleven a cabo una investigación;
    • En respuesta a denuncias en las que estemos sujetos a una obligación legal o normativa de cumplir un procedimiento de tratamiento de denuncias; y
    • Fines de prevención de fraude y otras obligaciones legales, incluido el establecimiento, ejercicio o defensa de una demanda legal.
  • Retirada del consentimiento
    • Independientemente de dónde tengamos su consentimiento, siempre podrá retirarlo sin ningún coste. Donde nos haya dado su consentimiento, puede retirarlo utilizando el procedimiento que se le describió en el momento de obtención de su consentimiento, o poniéndose en contacto con nosotros.

3. Divulgación de la Información personal

3.1 Divulgación a nuestros Socios

Podemos compartir su Información personal con nuestra empresa matriz, Assurant, Inc. y sus socios para responder a sus preguntas o consultas.   

3.2 Divulgación a nuestros Proveedores de servicios

Contratamos a terceros (empresas y personas) para facilitar el Servicio (por ejemplo, atención al cliente, alojamiento de aplicaciones o bases de datos, desarrollo, logística, análisis).   Estos terceros tienen un acceso limitado a su Información personal, para llevar a cabo estas tareas en nuestro nombre y responden ante nosotros. El personal de estos terceros que utilice su Información personal se limita a las personas que están autorizadas para hacerlo únicamente en la medida que lo necesiten y conforme sea necesario para prestarnos estos servicios empresariales. No autorizamos a estos terceros a divulgar ni utilizar esta Información personal para otros fines.

3.3 Divulgación a las autoridades públicas

Divulgamos su Información personal si fuera necesario para los anteriores fines, si lo obliga la ley o si lo exige la protección legal de nuestros legítimos intereses con arreglo a la Legislación aplicable.

3.4 Otras categorías de Destinatarios

También podemos divulgar su Información personal, en el contexto de la venta de parte o toda nuestra empresa, una adquisición o cuando lo exija la ley, como en el contexto de un pleito o para cumplir una resolución judicial.   

4. Enlaces de terceros

Enlazamos con otras páginas web que no están bajo nuestro control. Cuando haya salido de nuestra página web, no somos responsables de la protección y la privacidad de cualquier información que facilite a esas otras páginas web.   Por lo tanto, se recomienda que tenga cuidado y lea la política de privacidad de esas páginas.

5. Dónde se tratan sus datos

Durante la prestación del Servicio, la Información personal se puede transmitir y tratar en países en los que las normativas de protección de datos y privacidad no ofrezcan el mismo nivel de protección que en el Espacio Económico Europeo («EEE») y otras partes del mundo para responder a su consulta.

Compartir Información personal con nuestros socios implica transmitirla del EEE a los EE. UU.

Cuando se transmite Información personal fuera del EEE a un país que no esté sujeto a una decisión de adecuación por parte de la Comisión de la UE, dicha información está protegida adecuadamente por las cláusulas contractuales aprobadas por la Comisión Europea, un certificado de Escudo de privacidad adecuado o unas Normas corporativas vinculantes de un Procesador. Para obtener una copia del procedimiento de transmisión correspondiente o información adicional sobre las transmisiones, por favor dirija su solicitud a nosotros.

6. Sus Decisiones y Derechos

Tiene derecho a solicitar acceso, corrección y eliminación de su Información personal, y a limitar el tratamiento de su Información personal. También tiene derecho a solicitar la limitación de nuestro uso de sus Datos personales, además de a solicitar una copia con una estructura de uso común y legible mecánicamente de la Información personal que nos ha solicitado para un contrato o con su consentimiento, o a pedirnos que transmitamos (puerto) esta Información personal a otro controlador.

También puede oponerse a nuestro tratamiento de la Información personal en determinadas circunstancias (en concreto, cuando no necesitemos tratar la información para cumplir un requisito contractual u otro legal, o cuando estemos usando los datos para fines de marketing directo ver la sección 2.

Puede ejercitar cualquiera de sus derechos poniéndose en contacto con nosotros en. Para proteger su Información personal contra accesos no autorizados, podemos pedirle que facilite información suficiente para identificarse antes de darle acceso a su Información personal.

En determinadas situaciones, y en virtud de la Legislación aplicable, es posible que no podamos o que se nos obligue a cumplir parte o todas sus solicitudes individuales. Por ejemplo, es posible que no podamos cumplir con una solicitud de acceso si hacerlo fuera a revelar Datos personales de otra persona.   Además, no cumpliremos una solicitud de eliminación en relación con información que estemos obligados legalmente a conservar o para cuya conservación tengamos intereses legítimos contundentes. Tenga en cuenta que tenemos derecho a rechazar y/o cobrar una cuota económica por solicitudes manifiestamente infundadas o excesivas (por ejemplo, debido a su carácter repetitivo).

Si tiene alguna duda no resuelta, tiene derecho a denunciar ante las autoridades de protección de datos de la UE («autoridad de control») en su lugar de residencia, trabajo o donde crea que se ha producido un incumplimiento.

Facilitar su información es opcional, pero puede tener consecuencias sobre nuestra capacidad de prestarle el Servicio. Por ejemplo, si no facilita su información personal cuando nos envíe una solicitud por medio de nuestra página Póngase en contacto con nosotros, es posible que no podamos responder a su solicitud en el plazo debido.

7. Nuestras comunicaciones

Nos comunicaremos con usted por correo electrónico. Le enviaremos respuestas a sus solicitudes.

8. Conservación de los datos

Conservamos la Información personal que nos facilite conforme sea necesario para prestar el Servicio. Podemos conservar su Información personal si la conservación es razonablemente necesaria para cumplir nuestras obligaciones legales, con los requisitos legales, resolver controversias, evitar fraudes y abusos o para aplicar este Aviso y Nuestras Condiciones de uso.  Podemos conservar la Información personal un tiempo limitado si lo exige el cumplimiento de la ley. Nuestro servicio de atención al cliente puede conservar la información todo el tiempo que sea necesario únicamente para facilitar informes relacionados con la atención y análisis de tendencias, pero normalmente borramos o despersonalizamos los datos relacionados con transacciones de acuerdo con este Aviso.   Cuando se anonimiza la Información personal, podemos conservarla y utilizarla. Además, conservamos registros y copias de respaldo para fines de seguridad, depuración y estabilidad de la página, hasta 30 días.

9. Seguridad de la información

Hemos implantado sistemas de protección diseñados para proteger su Información personal de acuerdo con los estándares de la industria.

Tenemos activadas medidas para limitar el acceso a la Información personal a las personas que sabemos que tienen un fin empresarial válido para tener acceso a esa información. Tenemos medidas de protección físicas, electrónicas y de procedimiento. Seguimos estándares generalmente aceptados, diseñados para proteger la Información personal que se nos remita, tanto durante la transmisión como desde que la recibamos. Exigimos que las personas que nos prestan servicios y a quienes les facilitamos Información personal obtenida por medio del Servicio mantengan esa información a salvo y confidencialmente. Sin embargo, no hay ningún método de transmisión en Internet ni ningún método de almacenamiento electrónico que sea totalmente seguro. Por lo tanto, no podemos garantizar su seguridad total.

10.    Información importante

10.1 Edad mínima

No recogemos, de forma consciente, información de personas menores de 18 años.   Debe tener como mínimo 18 años para usar el Servicio.

10.2 Cambios de este Aviso

Podemos actualizar este Aviso cada cierto tiempo. Si hacemos algún cambio sustancial a nuestro Aviso, se lo notificaremos por medio de un aviso a través del Servicio, o por otro medio antes de que el cambio se haga efectivo para que pueda revisar los cambios antes de seguir utilizando el Servicio. Por favor, estudie los cambios con cuidado.

10.3 Póngase en contacto con nosotros

Nos encantará recibir sus preguntas y comentarios en relación con este Aviso. Por favor, escriba a nuestra oficina local: Assurant Solutions Spain S.A. con dirección postal en Pozuelo de Alarcón (Madrid), P.E. Ática XIX, Avenida de Europa 19, Edif 2, Pl. 2, Mod. C., España, o envíenos un correo electrónico a dataprotectionofficer@assurant.com. También puede escribirnos a Assurant Privacy Office, Post Office Box 979047, Miami, FL 33197-9047, USA.

Fecha de entrada en vigor: 25/05/2018

Hemos actualizado nuestros Avisos de Privacidad y Cookies. Por favor, lea las actualizaciones con atención. Para obtener más información, por favor haga clic aquí. Aviso de privacidad | Aviso de Cookies